Nonstop Flying-航空旅行誌

說到宜蘭的溫泉，絕大多數人都會先想到礁溪，然而員山其實也是坐擁泉脈的溫泉鄉，也因知名度和遊客沒那麼火熱，員山溫泉更多了一分純樸跟清幽。

威斯汀(Westin)就是相中了這樣的環境，在這邊與力麗集團合力打造了「宜蘭力麗威斯汀度假酒店The Westin Yilan Resort」，堪稱台灣唯一一家Westin溫泉酒店。

交通方式可自行開車或搭乘酒店接駁車，接駁車有宜蘭火車站、轉運站、礁溪和台北車站出發的路線，酒店本身停車空間充裕。

酒店門面，圓環車道和標誌性的大廳建築。

附近不太熱鬧，但走路10分鐘內有一家全家便利商店補足了機能需求。

大廳不算很遼闊，但挑高的設計，加上撲鼻而來的香氛讓人一下子放鬆起來。

辦完手續就能進房啦，感謝酒店讓提早到達的我們能早一點入住。宜蘭力麗威斯汀建築基本上就是圍繞著水池為中心，佔地其實沒有想像中大。

這次住的是位於三樓的(豪華客房 Deluxe Room)，算是最基本的房型。根據官網數據，大小約13坪，加上三樓擁有屋頂的再挑高優勢，整體感受顯得非常寬敞!

白色牆面搭配木紋地板和家具，營造出溫暖淡雅又舒適簡潔的氣氛。書桌上有小米桌燈、PHILIPS藍芽音響、瓶水、Nespresso膠囊咖啡、熱水瓶等

桌下小冰箱裏頭的飲料都是免費供應，包括TreeTop果汁跟可樂/七喜等。

還有TWG茶包

衣櫃、房內拖、館內夾腳拖和浴袍

接著床就是Westin重頭戲了，King size席夢思天夢之床，尺寸約203*203CM，躺上去真的是有上天堂的夢幻感，非常好睡。

床頭兩側都有插座，不過電視螢幕沒有正對著床，看起來也不能伸縮調整角度，在床上看電視有點彆扭。

薰衣草助眠精油，住Westin最重要的一件事大概就是要睡好吧!

床邊還有很寬敞的沙發空間跟戶外陽台

宜蘭餅、豆奶也都是免費的，國際品牌也別忘了帶入在地特色。

陽台也很大，標準房型是面向中央水池，還蠻chill的景觀。

氛圍非常寧靜，不過水池看起來有點優養化的危機。

入夜後泡完湯坐在陽台也很放鬆

另一個重點便是衛浴，基本房也有雙洗手台，很棒。

備品齊全

尤其是白茶蘆薈系列的天夢之浴備品是這裡招牌，清新的香氛個人很喜歡。

一邊是馬桶間，配備免治馬桶，且馬桶蓋會自動開闔。

另一邊則是淋浴/溫泉池，浴池大小兩人共浴還算足夠，可以看到中央水池景觀，當然也能選擇拉下窗簾。

水龍頭轉開就是熱呼呼的員山溫泉美人湯

建議提早放水才不會等太久

公共設施的部分，整個酒店基本上就是圍繞著中央的水池。

園區沒有想像中的大，但氣氛很放鬆。

一晚要價上萬的Villa

主棟樓下有泳池、健身房、兒童遊戲室和桌球桌等娛樂設施。泳池並非溫水，宜蘭的冬天實在有點難下水。

必訪重點是男女裸湯，這露天風呂若非房客單次入場就要收費1000元以上。

裏頭主要由「方」和「圓」作為設計，很有禪意跟日式風格，室內設有高/中/低溫池和烤箱、蒸氣室，室外則有露天溫泉池，並設置休憩區且提供完整備品。

男女湯會每日更換湯牌，入住一晚剛好可體驗兩邊不太一樣的設計。

這邊的泉源來自宜蘭河上游，酒店自設兩口員山溫泉泉井，這美人湯的品質和水準真的很不錯，沐浴備品也是Westin獨家白茶蘆薈系列，非常享受。

下圖兩張取自官網，露天風呂禁止攝影。

餐飲主要由三間餐廳提供服務--「知味西餐廳」、「舞 日本料理」和「咖啡酒吧」，入住後由於還沒吃午餐就在咖啡酒吧先墊墊胃，這邊主要提供熱食、輕食、下午茶、糕點、甜點和各式飲料酒水。

環境明亮，星期天下午居然沒什麼人。

晚餐就選在知味西餐廳吃buffet，餐廳空間意外的小，因此晚餐餐期還分成兩個時段消化人潮。

這次剛好遇到期間限定燒烤節，有牛排、羊排、烤鮭魚等，算不錯。

還有萬聖節應景布置和甜點

沙拉

冷盤

水果

DIY現煮麵吧

飲料櫃

冰淇淋

整體而言晚餐還蠻豐富，但現場服務人員態度感覺有些參差不齊，結帳時我們提到要使用旅展餐券，服務人員居然很明顯瞬間變臉。

酒店大概自知身處不太熱鬧的員山郊外，深夜在咖啡酒吧特別準備了消夜提供所有房客使用，這次遇到是肉燥飯跟米粉湯。因此對食量沒有很大的人而言，晚餐簡單自理或吃全家，晚點再吃酒店消夜或許也是個選擇。

隔天的早餐也是在知味西餐廳享用，以五星級渡假村的標準這裡早餐就偏弱了。幾乎沒有現點熱食，甚至連egg station都沒有，有點失望啊!

最後就有提到這次入住感受最差的環節，中午退房後我們選擇直接在館內的「舞 日本料理」餐廳吃午餐，其實幾個禮拜前才來吃過定食，因為平日午餐有期間限定優惠，感覺還蠻划算。這次特別上酒店官網確認仍然有午間定食優惠，因此才推薦旅伴再訪。誰知道入座後打開菜單才發現，價格全都不太對勁，問了服務生也一頭霧水，對方說優惠活動已經提早結束。我當場出示手機的官網優惠訊息頁面，對方還質疑說這不是酒店官方頁面。搞了半天，對方才改口說是優惠活動臨時提早結束，而官網活動訊息沒修改，還說若我們有意見可以自己投訴...。

官網優惠訊息頁面

現場菜單價格，一客定食的單價就差了200元以上。

除此之外，也深深覺得服務人力及水準嚴重不足，連續兩次來訪現場都只有一位人員服務，各項需求都要等待很久，還有點菜時特別叮囑不能吃的食材，轉過身立刻忘記，照樣摻入主菜送上。

就是這樣一道壽喜燒牛肉，等著主餐重做好上桌時，白飯和其他配菜都涼了。

本是好意推薦朋友來吃，結果不僅價格錯誤，服務水準也不佳。

用餐後立刻到大廳向其他服務人員反映意見，事後有收到餐廳經理來電說明，沒想到連主管級的服務都非常落漆，來電時因為正在開車因此請該主管稍後再致電，然後...就沒有然後了，過了許久主動回撥，對方才稱是太忙忘記回電，解釋完餐廳服務問題後說過幾天會再次致電說明具體處理及其他措施，結果...就再也沒有結果了...，至今已超過一個多月，不敢置信Westin的餐飲主管對客人會連放兩次鴿子。

整體而言作為開幕不久的台灣唯一一家Westin溫泉酒店，宜蘭力麗威斯汀的硬體真的非常不錯，寬廣客房、舒服大床和房內美人湯以及大眾露天風呂都很有質感很放鬆，相當有度假氣氛，但優點也僅止於上述內容，餐飲和服務都有非常大的改善空間，餐飲人力嚴重不足，菜色不夠精緻，整體人員服務水準不齊。如果這些項目無法確實改善，個人認為國內溫泉旅宿即使只論宜蘭都有不少更好的選擇。

感謝收看，取材時間:2020.11。

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