美國商業科技網站BUSINESS INSIDER日前公布了一份[全球20大最佳航空公司]名單，
評比內容著重兩大面相:該航空公司的[飛行體驗]以及[航班準點表現]。
飛行體驗包括座椅舒適度、娛樂系統、客艙清潔、餐點品質和服務效率等，
參考自全球航空業評比的領導機構--Skytrax。
航班準點方面則是引用Flightstats.com二月至四月的數據，
值得注意的是，共掛航班的準點表現計入使用該航班的所有航空公司。
(以上兩項量化為滿分100的分數進行評比)
以下從第20名開始往前揭曉:
第20名: Etihad Airways
飛行體驗-80%
航班準點-74%
成立僅僅十年的Etihad憑藉著其爆炸性的擴張逐漸在國際市場占有一席之地，
過去四年皆榮獲World Travel Awards的World's Leading Airline殊榮。
第19名: Lufthansa
飛行體驗-80%
航班準點-75%
身為歐洲規模最大的航空公司，Lufthansa近年積極進行高艙等的座艙改造，
並引進了波音和空中巴士的新世代機種747-8、A380。
第18名: Air Astana
飛行體驗-74%
航班準點-82%
哈薩克的flag carrier，只有約十年的歷史。
雖然目前規模不大，但2012年也榮獲World Airline Awards的中亞印度區最佳航空。
就分數上看來應是以優異的航班準點表現入榜。
第15名: Oman Air
飛行體驗-82%
航班準點-75%
阿曼航空是阿曼的國營航空，base在首都Muscat，
通航城市以中東為主再者是歐洲、東南亞、南亞和少數非洲航點，
現有機隊約30架，未來將引進787夢幻客機。
阿曼航空在座椅舒適度被評為90%的高分，
其他機上服務項目也都有80%的成績。
第15名: Japan Airlines
飛行體驗-76%
航班準點-81%
日航是波音的忠實夥伴，目前旗下沒有空中巴士機種，
且是夢幻客機787-8的全球第二大營運商。
曾經奪下全球準點率第一名的JAL，
不意外的也靠著優秀的航班準點評分擠進TOP 15。
第15名: Thai Airways
飛行體驗-78%
航班準點-79%
泰航在2012 Skytrax World Airline Awards是拿下全球最佳航空公司第9名。
第14名: Finnair
飛行體驗-76%
航班準點-74%
(不知道為什麼芬航兩項評分較低卻排在泰航前面?)
Business Insider另提到芬航大部分航班都有提供熱餐點，
但餐食評分僅獲70%。
第13名: Turkish Airlines
飛行體驗-80%
航班準點-74%
號稱全球飛行航點最多的土航近年突飛猛進，
除了大力引進新機外也積極開發服務內容，
獲得2012 Skytrax World Airline Awards全球第7，
且是歐洲最佳航空公司。
土航在這次評比的所有項目都獲得80%以上分數。
第11名: South African Airways
飛行體驗-78%
航班準點-74%
雖然和歐美亞等區相比，非洲的航空公司有很大進步空間，
但在此區占領先地位的南非航空已獲得不少肯定。
第11名: Cathay Pacific
飛行體驗-84%
航班準點-74%
Business Insider特別點出國泰航空在空中娛樂系統的評分獲得100%高分!
不過也提到去年底空服員的"怠工運動"。
延伸閱讀:
2013.2.2 國泰航空CX565 TPE-HKG 高潮迭起台港線!
國泰航空CX408 HKG-TPE 空中皇后747的最後時光
第9名: Air New Zealand
飛行體驗-82%
航班準點-74%
雖然分數普通，但紐航還是在這項評比以大洋洲唯一代表之姿擠進Top 10，
去年和電影[哈比人]展開的連串合作宣傳計畫，對紐航而言是非常成功的行銷。
第9名: Korean Air
飛行體驗-78%
航班準點-74%
在全球六大洲都有飛航網絡的韓航在評比各個項目表現都很平均，
但Business Insider特別提到儘管韓航在機上餐點下足苦心，
甚至擁有自家農場提供牛肉、蔬菜、穀物等食材，
但其機上餐食僅得到70%的分數。
第8名: Silk Air
飛行體驗-76%
航班準點-74%
承襲自母公司新航的優良服務，
勝安航空在這項評比奪得了第八的好成績，擊敗許多國際主流航空。
勝安在各個相目都拿下高分，唯獨機上娛樂部分僅得60%的低分，
不過以勝安區域短程的營運航線看來似乎也不那麼重要。
第7名: Garuda Indonesia
飛行體驗-80%
航班準點-74%
近年奮起改頭換面的Garuda在座椅舒適項目獲得90%的超高分，
隨著新機隊引進和新航線的開闢，Garuda將繼續擴張，
2010年榮登Skytrax全球最佳進步航空的Garuda預計明年加入天合聯盟。
第6名: ANA (All Nippon Airways)
飛行體驗-82%
航班準點-74%
ANA是日本規模最大的航空公司，也是全球第一大787營運航空。
在評比中沒有特別優異的項目，但是整體的突出排名讓ANA順利殺出重圍。
事實上今年三月ANA才剛榮登Skytrax的五星級航空公司行列。
第4名: Qatar Airways
飛行體驗-90%
Airline Reliability-60%
卡達航空在座椅舒適度、服務效率等項目得到高分評價，
Business Insider特別提到卡達在機上提供的大量酒精飲品。
卡達航空已連續兩年摘下Skytrax 全球年度最佳航空公司殊榮，
並將於今年下半年加入寰宇一家聯盟。
第4名: Asiana Airlines
飛行體驗-86%
航班準點-80%
在各航空公司評比獎項中的常勝軍-韓亞航空，
去年被Business Traveler雜誌選為"Best Overall Airline In The World"，
2010年Skytrax 全球年度最佳航空公司。
第2名: Virgin America
飛行體驗-80%
航班準點-74%
Virgin America在機上娛樂項目得到90%高分。
第2名: Malaysia Airlines
飛行體驗-90%
航班準點-74%
馬航在座椅舒適度和服務效率都獲得極高分，
Business Insider還特別提到馬航在旗下A380客機劃定部分區域禁止幼童入座的特別措施，
提供其他乘客寧靜的搭機環境。
延伸閱讀:
12.1.21 KUL-TPE 令人感傷的末代MH94-馬航777飛行記錄
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。 冠軍即將揭曉!
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第1名: Singapore Airlines
飛行體驗-98%
航班準點-74%
從20名一路倒數下來，大家應該都知道冠軍寶座花落誰家了，
就是乘客口碑騰空不墜的新加坡航空。
新航在經濟艙提供的服務被認定是當今世上的領頭羊，
尤其新航對於機組員嚴格紮實的訓練造就了其與眾不同的服務面相。
另外新航在座椅舒適、客艙清潔和機上娛樂都摘下100%的滿分肯定，
獲得Business Insider評比冠軍算是當之無愧。
以上是Business Insider全球20大最佳航空公司評比的小小解讀，
航空界各種評鑑眾說紛紜，老話一句:評比看看就好。
對乘客而言可作選擇航空公司的輔助參考，
對業者來說則是截長補短的良性競爭。
可惜這項評比中亞洲籍航空公司一如預期大有斬獲，
日本、韓國、香港、新加坡、泰國、馬來西亞、印尼的主流航空都進榜，
而台灣? 再度成了東亞一顆遺珠。
謝謝收看。
以上排名資料來自Business Insider
http://www.businessinsider.com/the-20-best-airlines-in-the-world-2013-4?op=1
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